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如果您在使用建设银行的服务时无法收到验证码，可能有以下几种原因。
1、手机号预留不正确：请检查您预留的手机号码是否正确，如果手机号码不正确，您可以前往银行柜台或网上银行进行修改。
2、手机网络问题：检查您的手机网络状态，确保手机信号良好并且已经成功连接到移动网络或Wi-Fi网络。
3、短信被拦截：有些手机可能会自动拦截来自某些号码的短信，包括银行发送的验证码短信，请检查您的短信拦截设置，确保您没有误将验证码短信拦截。
4、系统故障：可能是由于银行系统的问题导致验证码无法发送，您可以尝试稍后再次操作，或者联系银行客服寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系建设银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和记录来确定问题的原因，并为您提供相应的解决方案。